אנו במומנט סוכנות לביטוח מחויבים לפעול על-פי חזון החברה ולטובת לקוחותינו
אנו מתחייבים לזמינות ויעילות במתן מענה אישי לכלל לקוחותינו ומחויבים להעמיד לרשותם מגוון ערוצי התקשרות כגון: דואר אלקטרוני, אתר האינטרנט של החברה, דואר, מענה אישי טלפוני. הפרטים ליצירת קשר עם מומנט סוכנות לביטוח לרבות ימי עבודה, שעות פעילות ומועדי השירות מפורסמים באופן שוטף באתר, ומתעדכנים מעת לעת. אנו מתחייבים לאחריות אישית, למתן מענה ברור, יעיל ובזמן סביר ופועלים במסירות מלאה לפתרון צרכי הלקוחות.
אנו שואפים להעניק ללקוחותינו יחס אישי ולספק להם חווית שירות קלה ונעימה. לדבר עמם בשפה פשוטה ומובנת, לשקף ולפשט את השלבים הנדרשים לביצוע בקשותיהם וללוות אותם בתהליכי הבירוקרטיה הנדרשים.
אנו עומדים על זכותם של הלקוחות לפרטיות ועל כן אנו מתחייבים לפעול להגנה על המידע השייך ללקוחות ולשמור על סודיות השיחות עימם, ועל פרטיותם בהתאם להוראות הדין. בפעילות שלנו עם לקוחותינו נפעל ביושר ובהגינות ונכבד את זמנם בהתאם.
הביטוח הפנסיוני הינו מהנכסים החשובים והמשמעותיים של לקוחותינו, אנו מבטיחים להעמיד לרשות הלקוחות את מיטב האנשים המומחים בתחום אשר עוברים הכשרות מקצועיות רבות. אנו מתחייבים לספק את הפתרון המיטבי לצרכיהם והעדפותיהם האישיות של הלקוחות בכל פניה.
למתן מענה ראשוני והמשך ליווי הלקוחות עד לסיום ביצוע בקשותיהם ומימוש זכויותיהם בתוכניות הפנסיוניות לשביעות רצונם תוך עדכון הלקוחות בשלבי הביצוע ושיתופם במידע הרלוונטי בטיפול בקשותיהם.
אנו מתחייבים ליזום פניה ללקוחות לפחות אחת לשנתיים או בכל עת שיובא לידיעתנו על שינוי במצב הלקוחות בקשר למוצר פנסיוני, פיננסי, ביטוחי פרט המצריך פגישה, תוך שבעה ימי עסקים או שיחה טלפונית תוך 7 ימי עסקים.
מלא/י את הפרטים פה למטה,
אחד מנציגינו ישמח ליצור איתך קשר בכל נושא או שאלה
אנחנו משתמשים בעוגיות כדי לאפשר תפקוד בסיסי ולבצע פונקציות מסוימות. כאן ניתן לנהל כל קטגוריה.
